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2017年4月19日 (水)

GearbestでCUBE Tab Mix Plusを購入した話(不具合やりとり編)

先日購入したCube mix plusですが、USB3のポート(Type-Cではない方)の差込口不良について、GearbestのFacebookにDMを送ったところまで記してました。本件が片付きましたので経緯を記しておきたいと思います。


1.FacebookのDMを送付
2.DMのリプライが1時間後位に来て会社サポートチームに連絡しておきますとの事。
3.本来のサポートのやり取り方法が判ったのでWEB上からログインして不具合報告
3.翌日にはサポートチームから連絡→不具合個所の具体的な証拠を求められたので写真撮って送る(上の写真を送りました)
4.先方不具合確認。解決方法を提示。曰く
(1)不具合の物を送り返し、もう一度商品再送付
(2)一部返金(25ドル)でそのまま使い続ける
(3)もう一台安値で買い、不具合の物はそのまま使い続ける
5.(3)を選択する旨返答
6.支払いのページ(Paypalで支払いました)がメールで来た
7.発送の連絡
8.代替機の到着

こんな感じでした。メールのリプライも早かったですし、対応は良かったと思います。以前Banggoodを使いましたけど、物の送付の早さ、値段などから以後はGearbestを使いたいと思います。

↓またセール中。見てると欲しくなるからやばい鴨。

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